1. Gebruikersbeheer

1.1. Gebruikersnaam format

Het is belangrijk om een vast format aan te houden bij het toekennen van gebruikersnamen.

C-quential raadt het volgende format aan voor gebruikersnamen:

· Eerste letter van de roepnaam (dus niet de formele voornaam!) met achternaam (aan elkaar, zonder puntje of '_' ertussen).

· Bij dubbele achternamen wordt alleen de eerste achternaam genomen.

· Tussenvoegsels worden voluit geschreven (bijv. J. van den Berg, wordt jvandenberg).

· Als er hierna nog dubbele gebruikersnamen zijn, dan wordt voor iedere dubbel voorkomende gebruiker de roepnaam volledig in de gebruikersnaam opgenomen.

· Als er hierna nog dubbele gebruikersnamen zijn, wordt ad hoc een oplossing gezocht.

Het is belangrijk om het gekozen format vast te houden, dit komt het overzicht ten goede.

1.2. Nieuwe gebruiker aanmaken

Ga naar Redactie > Gebruikersbeheer (via linker menu) en dan naar Gebruikers (via de tab bovenin)
Klik 'Nieuwe gebruiker'
Voer de gebruikersnaam in onder 'Gebruikersnaam'
Voer de roepnaam en achternaam in onder Volledige Naam
Voer de achternaam in onder Achternaam (zonder tussenvoegsels)
Het wachtwoord hoef je niet in te vullen: dit wordt automatisch hetzelfde als de gebruikersnaam
Wiki Toegang zet je standaard op 'Normaal'. Wiki Toegang ‘Uitgebreid’ wordt voor bijvoorbeeld contactpersonen gebruikt. De gebruiker ziet rechts bovenin een vraagteken waarmee je toegang tot de Roosterplanning documentatie krijgt.
Vul het e-mailadres in.
Vink de groepen aan waarvan de nieuwe gebruiker lid dient te zijn.
Klik 'bewaar'

1.3. Gebruiker is wachtwoord vergeten

Een gebruiker kan zelf het wachtwoord resetten door op het inlogscherm het e-mailadres in te vullen en daarna te klikken op ‘Wachtwoord vergeten’.

Indien noodzakelijk kan de Administrator het wachtwoord ook resetten. Maak het wachtwoord dan gelijk aan de gebruikersnaam. De gebruiker kan bij inloggen weer opnieuw een wachtwoord opgeven. Doe dit als volgt:

Ga naar Redactie > Gebruikersbeheer (via linker menu) en dan naar Gebruikers (via de tab bovenin)
Klik 'bewerk' voor de betreffende gebruiker (het pen-symbool)
Voer tweemaal het nieuwe wachtwoord (de gebruikersnaam) in.
Klik 'Bewaar' boven- of onderaan.

Informeer de gebruiker dat het wachtwoord weer teruggezet is.

1.4. Gebruikersaccount activeren / blokkeren

Je kunt in het gebruikersaccount per gebruiker zien of deze actief of geblokkeerd is. Dit zie je aan het icoontje achter de account:

open hangslotje: actief. Door deze aan te klikken blokkeer je het account.
gesloten hangslotje met uitroepteken: geblokkeerd. Door deze aan te klikken activeer je het account.

Roosterplanning zorgt ervoor dat ongebruikte accounts niet gebruikt kunnen worden voor toegang of hackers. Een account wordt namelijk automatisch geblokkeerd als een nieuwe gebruiker langer dan 40 dagen wacht met de eerste keer inloggen.

LET OP: Wanneer een gebruiker wordt geblokkeerd, kan deze nog steeds via iCal de ingeplande diensten inzien.

1.5. Wijzigen van gebruikersnaam

Je kunt voor een medewerker een nieuwe gebruikersnaam aanmaken in de Gebruikersadministratie. Daarna pas je in de Medewerker administratie de gebruikersnaam aan, zodat de Roosterplanning gegevens worden overgezet naar de nieuwe gebruikersnaam.

LET OP: Formulieren worden niet meegenomen van de oude naar de nieuwe gebruikersnaam. Deze dienen dus eerst allemaal afgehandeld (geweigerd/goedgekeurd) te worden.

2. Commercieel

Op de pagina 'Commercieel' vind je informatie over Licenties, Contactpersonen, Meerwerk, Server performance en Incidenten. Je komt op deze pagina via Redactie -> Commercieel.

Licenties

Per organisatie (of 'licentiegroep') vind je hier hoeveel gebruikers door jullie gekocht zijn, hoeveel daarvan in gebruik zijn en wie dat zijn.

Configuratie (Contactpersonen)

Op deze pagina zie je wie uit de organisatie contactpersoon zijn voor C-quential.

Deze collega’s krijgen een SMS bericht in geval van storing en ontvangen de releasenotes.

Meerwerk

Hier vind je het meerwerk dat door C-quential is uitgevoerd en in rekening gebracht. Als er uren vooraf zijn ingekocht staan deze bovenaan. Het overzicht kan worden geëxporteerd naar Excel.

Server performance

Hier zie je voor verschillende soorten pagina's de gemiddelde tijd in secondes die de server nodig heeft gehad om de betreffende pagina's te produceren. Dit is niet hetzelfde als de tijd die het duurt voordat de gebruiker de pagina ziet. Deze is namelijk ook afhankelijk van de internetverbinding en de snelheid van de browser en pc van de gebruiker.

Incidenten

Hier zie je een log van storingen van de server.

3. Acties

Alle acties door Administrators (en Redacteuren) worden gelogd. Deze pagina toont een chronologisch overzicht.

4. Bezoekstatistieken

Onder 'Bezoekstatistieken' vind je drie submenu’s:

Overzicht: dit is een overzicht van de 50 meestbezochte paginas in de laatste 30 dagen.
Aantal bezoeken: gebruik dit overzicht om te zien welke gebruikers de afgelopen 30 dagen niet ingelogd hebben. De laatste inlog staat vermeld, en het aantal bezochte pagina's.
Logins per dag: dit is een overzicht van het aantal unieke logins per dag over de laatste 30 dagen. Een gebruiker die op 1 dag meerdere malen inlogt wordt als 1 keer geteld: dus eigenlijk zegt deze statistiek welk percentage van de gebruikers op de site hebben ingelogd op die dag.